Call to Action dalam Marketing: Arti, Jenis-Jenis, hingga Tips Bikinnya!

Call to Action (CTA) akan sering kamu temuan saat ini. Baik saat membaca artikel, buka landing page, ataupun melihat iklan.  Tapi, CTA itu bukan tombol “Beli” atau “Download” yang punya warna mencolok saja, soalnya perannya lebih dari itu.  Pasalnya, CTA ini adalah segala sesuatu yang bisa mengubah perhatian menjadi tindakan.  Tanpa CTA, konten hanya berhenti […]

6 Strategi Closing Lewat Chat, Jurus Ampuh Pikat Pembeli!

Siapa bilang closing tidak bisa kamu lakukan lewat chat? Selama strategi closing lewat chat yang kamu lakukan tepat, kamu bisa closing lebih banyak dari biasanya.  Banyak brand merasa sudah rajin balas chat, sudah kasih katalog, sudah kirim harga, namun tetap saja calon pembeli menghilang.  Dari berbagai laporan industri penjualan berbasis percakapan dan customer experience, ada […]

7 Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp API, Pilih Mana?

Saat harus menggunakan WhatsApp untuk kebutuhan bisnis, kamu akan berhadapan dengan dua pilihan, yakni WhatsApp Business dan WhatsApp API. Jangan anggap sama, karena ada perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp API yang cukup mendasar.  Dari penjelasan dokumentasi resmi Meta, perbedaan keduanya bukan cuma soal fitur, tetapi soal arah pertumbuhan bisnis.  Satu cocok untuk operasional yang ramping […]

Customer Base: Arti, Kenapa Penting, dan Cara Membangunnya

Bisnis boleh punya produk bagus, harga kompetitif, bahkan promosi yang agresif. Tapi, tanpa customer base yang terus kembali, semua hal tersebut adalah hal rapuh.  Kamu mungkin bisa dapat lonjakan penjualan sesekali, tetapi tanpa basis pelanggan yang kuat, arus kas mudah goyah dan pertumbuhan terasa berat. Karena itu, memahami customer base bukan sekadar teori pemasaran. Ini […]

Customer Equity: Komponen, Cara Mengukur, dan Cara Meningkatkannya

Banyak bisnis sibuk mengejar traffic, leads, lalu closing. Namun, setelah transaksi pertama selesai, fokus sering buyar. Padahal, nilai terbesar justru customer equity.  Maksudnya, ialah ketika pelanggan bertahan, kembali belanja, lalu mengajak orang lain ikut masuk ke ekosistem brand kamu. Di sini, kamu tidak lagi melihat pelanggan sebagai angka penjualan bulanan, melainkan sebagai aset jangka panjang […]

Customer Journey: Komponen, 5 Tahapan Utama, dan Contohnya

Customer journey menggambarkan perjalanan pelanggan sejak pertama kali mereka sadar ada kebutuhan, lalu menemukan brand kamu, kemudian mempertimbangkan pilihan, sampai akhirnya membeli dan bahkan merekomendasikannya ke orang lain. Jadi, kamu tidak sekadar melihat transaksi, melainkan kamu membaca rangkaian pengalaman yang membentuk persepsi. Setiap klik, setiap pencarian, setiap obrolan dengan tim sales, semuanya menyumbang kesan. Karena […]

Lead Magnet, Strategi Aset Gratis untuk Dapetin Data Pelanggan!

Traffic boleh tinggi, impresi boleh ribuan, tetapi kalau pengunjung cuma mampir lalu pergi, artinya bisnis kamu belum benar-benar tumbuh. Di sinilah kamu butuh lead magnet.  Lead magnet membantu kamu mengubah pengunjung anonim menjadi prospek yang bisa kamu ajak ngobrol lebih jauh.  Dengan ini, kamu tidak lagi berharap pada algoritma semata. Namun, kamu pegang akses langsung […]

Personalization Marketing: Tujuan, Contoh, dan Strategi Penerapannya

Pernah buka email lalu merasa brand itu seperti tahu apa yang kamu mau? Atau saat kamu masuk ke sebuah website, produk yang muncul terasa pas dengan selera kamu? Itu bukan kebetulan. Sistem membaca jejakmu, lalu menyusun pengalaman yang terasa relevan. Itulah personalization marketing. Sekarang orang makin selektif. Konten berseliweran setiap detik. Iklan muncul tanpa henti. […]

Campaign Management: Arti, Proses, dan 5 Kesalahan Umum Penerapannya

Banyak bisnis jalanin campaign karena merasa harus. Ada momen promo, ada target bulanan, lalu tim langsung eksekusi. Padahal, tanpa campaign management yang rapi, aktivitas rutin itu hanya akan habis begitu saja tanpa dampak jangka panjang. Maka dari itu, sangat penting bagi kamu yang punya bisnis atau perusahaan memahami lebih jauh mengenai pengelolaan campaign.  Pasalnya, ini […]

Customer Experience: Arti, 5 Indikator, dan Cara Pengukurannya

Customer experience jadi hal penting karena mempengaruhi seperti apa citra perusahaan di mata konsumen dan banyak orang.  Kesan pelanggan ini dapat muncul dari berbagai interaksi yang mereka lakukan dengan bisnis kamu.  Saat kamu mampu memaksimalkan pengalaman secara terpadu bagi semua customer dalam setiap interaksi mereka, maka peningkatan tersebut akan membuat bisnismu lebih unggul dari yang […]