5 Manfaat Software CRM untuk Sales, Jauh Lebih Efisien!

Software CRM sering terlihat seperti alat tambahan, padahal perannya sangat dekat dengan kerja harian tim sales. Tapi, apakah benar ada manfaat software CRM untuk sales?  Begini. CRM itu salah satu fungsinya agar data-data pelanggan yang seorang sales miliki lebih tertata. Ketika data pelanggan tersebar, follow-up tidak konsisten, dan pipeline sulit terbaca, performa penjualan biasanya ikut […]

Customer Lifetime Value: Arti, Rumus, dan Manfaatnya

Customer Lifetime Value (CLV) adalah konsep yang akan sering kamu dengar sehari-hari dalam bisnis.  Tapi, apakah kamu sudah mengerti betul tentang CLV? Jika belum, sangat disayangkan karena ini adalah istilah yang begitu dekat dengan realitas bisnis sehari-hari.  CLV memotret cerita nilai masing-masing pelanggan melalui lewat hubungan panjang yang terbentuk dari waktu ke waktu.  Lewat CLV, […]

5 Cara Membangun Loyalitas Pelanggan, Bikin Bisnismu Bertahan Lama!

Salah satu hal yang penting bagi keberlanjutan suatu bisnis adalah loyalitas pelanggan. Saat kamu berbisnis, penting tahu berbagai cara membangun loyalitas pelanggan agar mereka merasa nyaman dan mau balik lagi untuk membeli sesuatu dari bisnismu.  Caranya ialah buat mereka merasa aman dan pengalaman terbaik untuk pelanggan secara konsisten.  Jika kamu bisa membangun hubungan ini, pelanggan […]

Apa Itu CRM? Ini Definisi, 5 Fungsi, Jenis, dan Manfaatnya

Sudah pernah dengar CRM (Customer Relationship Management)? Jika iya, sudahkah paham betul tentang apa itu CRM?  Banyak orang menganggap CRM sekadar alat pencatat data pelanggan, padahal sistem ini punya peran yang jauh lebih besar dalam menjaga hubungan bisnis tetap sehat.  Kalau kamu mengelola usaha dan ingin memahami pelanggan dengan lebih rapi, CRM akan jadi fondasi […]