Welcome message merupakan sapaan pertama yang akan chatbot kirimkan ketika pengguna membuka percakapan. Bingung menentukannya? Contoh welcome message chatbot di sini bisa jadi referensi. 

Meski sederhana, pesan pembuka ini punya peran besar. Ibarat kesan pertama saat bertemu orang baru, kalau chat awal terasa kaku, pengguna bisa langsung kehilangan minat. 

Tapi kalau sapaan pertama terasa hangat, personal, dan relevan, mereka bakal lebih betah berinteraksi.

Mau tahu contoh welcome message yang terasa alami, personal, dan tidak kaku? Cek selengkapnya di sini: 

10+ Contoh Welcome Message Chatbot yang Natural dan Personal

Kamu bisa meniru atau memodifikasi beberapa contoh di sini sesuai dengan karakter brand: 

1. Sapaan Personal dengan Nama

“Hai [Nama], selamat datang di [Nama Brand]! Mau aku bantu cari produk, info promo, atau langsung tanya layanan kami?”

Pesan seperti ini terasa akrab karena langsung menyebut nama pengguna. Efeknya sederhana, kamu membuat percakapan terasa lebih manusiawi. 

Chatbot jadi tampak lebih personal dan pengguna lebih mudah membuka diri. Supaya efektif, pastikan sistem chatbot kamu bisa membaca nama pengguna dari database atau dari login awal. 

Kalau belum bisa otomatis, arahkan pengguna untuk menuliskan namanya dengan cara yang ringan, misalnya “Boleh tahu nama kamu, biar aku bisa bantu lebih cepat?”

2. Sapaan Ramah dan Santai

“Halo! Senang ketemu kamu di [Brand]. Aku di sini buat bantu jawab semua pertanyaan kamu. Mulai dari A sampai Z, tanya aja!”

Nada santai seperti pada contoh welcome message chatbot ini bikin pengguna merasa tidak sedang berhadapan dengan mesin. 

Chatbot seolah jadi teman ngobrol, bukan robot yang kaku. Pesan seperti ini cocok untuk brand yang punya target audiens muda atau ingin tampil lebih bersahabat. 

Pastikan gaya welcome message chatbot bahasanya konsisten, jangan tiba-tiba berubah formal di pesan berikutnya. 

Kalau mau lebih menarik, tambahkan sedikit unsur kehangatan, seperti “Gimana kabarnya hari ini?” asal tetap relevan dan tidak terlalu basa-basi.

3. Sapaan yang Menawarkan Pilihan

“Halo! Mau lihat produk terbaru, cek promo, atau tanya layanan kami? Pilih salah satu di bawah ini ya.”

Welcome message ini langsung memberi arah kepada pengguna. Kamu tidak membuat mereka bingung harus mulai dari mana, karena pilihan sudah tersedia sejak awal. 

Ini sangat membantu kalau chatbot kamu memiliki banyak fitur. Tipsnya, pastikan pilihan yang ditampilkan memang paling sering dicari pengguna. 

Jangan tampilkan semua menu sekaligus karena justru membuat mereka bingung.

4. Langsung ke Poin

Mau contoh chatbot WA yang ringkas dan tanpa basa-basi? Sepertinya kamu lebih cocok menggunakan welcome message yang langsung pada poin. 

“Halo, mau aku bantu cari info apa hari ini?” 

Tidak banyak basa-basi, langsung ke tujuan. Ini cocok kalau audiensmu adalah tipe yang tidak ingin repot. Tidak butuh banyak bercanda juga dan yang langsung ke poin ini terkesan lebih profesional. 

5. Sapaan yang Menawarkan Bantuan Spesifik

“Halo, aku bisa bantu kamu cek status pesanan, buat janji layanan, atau jawab pertanyaan umum. Mau mulai dari mana?”

Contoh welcome message chatbot ini juga jelas dan langsung ke inti. Pengguna tahu apa yang bisa dilakukan chatbot sejak awal. 

Supaya pesan seperti ini terasa lebih efektif, sebutkan tiga hal utama yang paling dibutuhkan pelanggan. 

Hindari daftar panjang karena bisa membuat mereka malas membaca. Kamu bisa tambahkan kalimat penutup seperti “Biar lebih cepat, tinggal klik saja ya,” untuk menekankan efisiensi.

6. Sapaan dengan Sentuhan FOMO

“Hai! Lagi ada promo spesial cuma sampai besok. Mau lihat produknya sekarang?”

Rasa urgensi dalam pesan seperti ini mendorong pengguna untuk segera bertindak. Tapi kamu harus hati-hati, jangan terlalu sering memakai trik FOMO karena bisa terasa seperti clickbait. 

Gunakan hanya untuk kampanye tertentu dan pastikan informasi promo benar-benar valid. Kalau terlalu sering, pengguna bisa kehilangan kepercayaan.

7. Sapaan Edukatif

“Halo! Aku bisa kasih tips singkat tentang [topik relevan] sambil bantu kamu cari produk yang cocok. Mau dicoba?”

Ini jenis pesan yang memberi nilai tambah. Kamu tidak sekadar menyapa, tapi juga menawarkan manfaat sejak awal. 

Pengguna merasa mendapatkan sesuatu bahkan sebelum membeli apa pun. Agar lebih menarik, kamu bisa menyesuaikan topiknya dengan tren atau kebutuhan musim, misalnya “Lagi musim hujan nih, mau aku kasih tips biar rumah tetap kering?” 

Contoh kalimat menyapa pelanggan online seperti ini sangat efektif untuk brand dengan pendekatan konten edukatif.

8. Menyebutkan Benefit

“Hai, selamat datang di [Brand]! Ingat, semua pesanan bisa dikirim hari yang sama. Mau aku bantu pilih produk yang lagi hot?”

Langsung menonjolkan keunggulan brand di awal adalah strategi cerdas. Kamu tidak membiarkan pengguna menebak-nebak kenapa harus memilihmu. 

Gunakan satu benefit utama yang paling menarik bagi audiens, misalnya kecepatan pengiriman, garansi, atau layanan gratis ongkir. 

Hindari mencantumkan banyak keunggulan dalam satu pesan karena bisa terdengar seperti iklan.

9. Sapaan yang Menonjolkan Kecepatan

“Halo! Aku di sini siap bantu kamu 24/7. Cuma butuh beberapa detik untuk dapat jawaban cepat. Mau coba?”

Kemudian, contoh welcome message chatbot lain yang bisa kamu coba adalah sapaan yang menonjolkan kecepatan. 

Kamu sedang menjual efisiensi, jadi pastikan chatbot benar-benar mampu menjawab cepat. 

Kalau masih ada bagian yang dioper ke admin manusia, beri penjelasan kecil seperti “Kalau pertanyaannya lebih detail, aku bisa sambungkan ke tim kami dalam beberapa menit.” Ini menjaga kepercayaan dan mencegah ekspektasi berlebihan.

10. Menyapa dengan Pertanyaan Ringan

“Halo! Lagi sibuk atau santai nih? Aku bisa bantu kamu cari produk atau info cepat kok.”

Pertanyaan ringan seperti ini membuat percakapan terasa alami. Pengguna jadi lebih rileks sebelum masuk ke topik utama. 

Tapi jangan menumpuk pertanyaan di awal karena bisa terasa seperti interogasi. Cukup satu kalimat pembuka yang ringan, lalu lanjutkan dengan bantuan konkret.

11. Sapaan untuk Retargeting

“Hai [Nama], kelihatannya kamu sempat lihat [produk]. Mau aku kasih info terbaru atau promo khususnya?”

Pesan ini efektif untuk menarik kembali pengguna yang belum sempat menyelesaikan transaksi. 

Pastikan kamu menggunakan data dengan bijak. Hindari kesan terlalu invasif seperti “Kamu lupa checkout kemarin ya?” karena bisa membuat pengguna tidak nyaman. 

Lebih baik gunakan nada ramah dan membantu, seolah kamu sedang memberi kabar baik.

Mau Chatbot AI yang Bisa Memberikan Welcome Message Natural? ChatOne Jawabannya!

Setelah kamu paham pentingnya welcome message dalam chatbot, sekarang saatnya mikir soal eksekusinya. Gimana caranya bikin chatbot yang bisa melakukan semua itu dengan konsisten, cepat, dan tetap terdengar natural?

Jawabannya ada di ChatOne by Rekan.ai. Platform ini dirancang khusus untuk bisnis yang ingin menghadirkan pengalaman pelanggan yang personal tanpa harus menambah beban tim customer service. 

ChatOne bukan chatbot generik yang cuma bisa jawab pertanyaan umum. Sistemnya sudah dilengkapi AI Agent cerdas dan Omnichannel CRM yang terintegrasi, jadi semua percakapan pelanggan dari berbagai kanal bisa dikelola dalam satu dashboard. Yuk, coba ChatOne!