9 Cara Membuat Pesan Otomatis di WA Pribadi dan Business API
Mau WhatsApp kamu bisa balas pesan otomatis tanpa harus nunggu kamu online terus-menerus? Tenang. Di awal, kamu harus tahu dulu cara membuat pesan otomatis di WA pribadi dan juga pakai WhatsApp Business API. Kalau cuma pakai WhatsApp pribadi, ada beberapa trik simpel yang bisa bikin pesan otomatis bekerja, meski fiturnya nggak sekompleks WhatsApp Business. Kamu […]
10 Cara Meningkatkan Pelayanan Customer Service, Wajib Tahu!
Kepuasan pelanggan jadi salah satu faktor yang menentukan bisnismu bisa bertahan atau tidak. Kalau mau membuat pelanggan puas, kamu wajib tahu cara meningkatkan pelayanan customer service. Kita lebih dulu samakan standpoint dulu. Customer service itu, tugasnya lebih dari sekadar menjawab telepon, membalas pesan, atau merespon pelanggan seperti biasa. Tapi, seorang Customer Service (CS) harus mampu […]
5 Contoh Dialog Komplain Pelanggan dan Cara Meresponnya
Banyak orang baru sadar pentingnya pelayanan pelanggan justru setelah menghadapi pelanggan marah. Padahal, berbagai contoh dialog komplain pelanggan itu bukan tanda bisnis gagal. Tapi, itu sinyal bahwa ada sesuatu yang perlu kamu perbaiki. Setiap pelanggan pasti datang dengan harapan tinggi. Begitu mereka merasa kecewa, nada bicara bisa berubah, dan di situlah ujian layanan berawal. Cara […]
10 Fungsi Chatbot untuk Bisnismu, Bukan Bales-bales Chat Doang!
Setiap hari, kamu mungkin sering ngobrol sama chatbot tanpa sadar. Entah untuk nanya stok barang, pesan makanan lewat WhatsApp, sampai minta bantuan di website layanan pelanggan. Fungsi chatbot memang terasa di mana-mana. Tapi, itu baru sebagian fungsi chatbot AI saja. Masih banyak fungsi-fungsi lain yang sebenarnya dimiliki oleh Chatbot. Pasalnya, alat ini bukan untuk menjawab […]
AI Customer Service Meningkatkan Penjualan Hingga 40%
Di dunia bisnis yang bergerak cepat saat ini, pelanggan tidak mau menunggu. Bayangkan skenario berikut: seorang calon pembeli mengunjungi situs Anda, mengirim chat tentang produk yang dia lihat, tetapi sistem Anda baru merespons keesokan harinya — kemungkinan besar pembeli tersebut sudah berpindah ke kompetitor sebelum Anda sempat membalas. Masalah seperti ini sangat umum, dan menjadi […]
6 Cara Memilih Chatbot AI Terbaik untuk Bisnismu, Cek Ini!
Mau mengimplementasikan chatbot AI ke layanan perusahaanmu? Sudah waktunya tahu cara memilih chatbot AI yang tepat. Sebelum memilih, memang baiknya tahu dulu kriteria apa saja yang harus atau wajib ada dalam chatbot. Kalau hanya memilih AI chatbots yang bisa menjawab “Ya” atau “Tidak”, tentu kurang tepat. Pasalnya, jika kamu memilih yang benar-benar tepat, maka chatbots-mu […]
6 Perusahaan Besar yang Menggunakan Chatbot di Indonesia
Chatbot, kini telah menjadi bagian penting dalam banyak sistem layanan di perusahaan besar. Bahkan kini sudah banyak perusahaan besar yang menggunakan chatbot untuk melayani hampir setiap pertanyaan, keluhan, hingga kebingungan pelanggan. Pengaplikasian chatbot tentu membawa banyak dampak positif. Pelanggan jadi lebih cepat menemukan jawaban yang mereka butuhkan, punya arah dari kebingungan mereka, dan ada jawaban […]
Apa Itu Chatbot? Ini Definisi, Cara Kerja, dan Manfaatnya Bagi Bisnis!
Pernah membuka website atau toko e-commerce dan kamu langsung mendapatkan balasan pesan setelah nge-chat? Yap, itu adalah peran dari chatbot. Mau tahu apa itu chatbot, cara kerja, sampai manfaatnya pada bisnis? Cek di sini. Saat ini chatbot telah menjadi bagian dari strategi komunikasi digital dari banyak perusahaan. Dari e-commerce kecil hingga korporasi besar. JIka Anda […]