Mau bikin pesan otomatis WhatsApp tapi belum punya ide atau referensi? Tenang, kami bakal berikan contoh pesan otomatis WhatsApp yang bisa kamu jadikan inspirasi. 

Kami bakal memberikan contoh rapi, terasa manusiawi, jelas, dan mudah kamu terapkan ke berbagai situasi bisnis. 

Pembuatan kata kata balasan otomatis WA bisnis tentu tak bisa sembarangan. Terutama karena pesan otomatis juga bagian dari kualitas layanan yang langsung kamu tunjukkan ke pelanggan pada detik pertama mereka menghubungi bisnis kamu.

Makanya kamu butuh contoh yang matang. Contoh yang bisa kamu sesuaikan tanpa harus mengubah banyak hal.

Contoh Pesan Otomatis WhatsApp untuk Bisnis

Mau tahu berbagai contohnya? Simak lengkap referensi yang ada di sini. Setelah dapat contohnya jangan lupa sesuaikan dengan tone bisnis kamu: 

1. Pesan Sambutan untuk Pelanggan Baru

Contoh pesan otomatis WA bisnis pertama adalah sambutan untuk pelanggan baru. Pesan sambutan yang baik akan membuat pelanggan merasa dihargai sejak awal. 

Kamu bisa memakai format yang jelas, ramah, dan langsung menunjukkan arah pembicaraan. Hindari kalimat berputar. 

Fokus pada kejelasan dan struktur yang mudah customer baca. Dengan pesan sambutan yang tepat, pelanggan langsung tahu mereka sedang berinteraksi dengan bisnis yang rapi dan profesional.

Contoh:

“Halo, terima kasih sudah menghubungi [Nama Bisnis]. Kamu bisa tanya produk, harga, ketersediaan, atau kebutuhan lainnya di sini. 

Aku siap bantu kamu mulai dari pemesanan sampai proses bayar. Kamu tinggal tulis kebutuhan kamu dan pesannya langsung aku cek.”

Kamu juga bisa menambahkan sedikit informasi agar pelanggan tidak kebingungan. Contoh pesan otomatis WhatsApp sebagai informasi tambahannya yakni: 

“Halo, selamat datang di [Nama Bisnis]. Kamu bisa cek katalog, tanya stok, atau langsung pesan. Kalau ada yang kamu perlukan, tinggal tulis di sini ya. Aku akan balas secepatnya.”

2. Pesan Otomatis di Luar Jam Operasional

Kamu butuh contoh pesan otomatis di luar jam kerja? Kami bisa menyediakannya di sini. 

Setiap bisnis memang harus ingat, bahwa pelanggan butuh kepastian kapan mereka akan menerima balasan. 

Pesan otomatis di luar jam operasional membantu kamu menjaga ekspektasi pelanggan. Jadi, kamu bisa menegaskan jam kerja tanpa terdengar kaku. Formatnya juga harus lugas dan tetap ramah.

Contoh: 

“Halo, terima kasih sudah menghubungi [Nama Bisnis]. Saat ini kami sedang di luar jam operasional. Aku akan balas pesan kamu besok mulai pukul 09.00 sampai 17.00. Kamu bisa tinggalkan pesan dan aku pastikan semua masuk ke sistem.”

Ingin contoh pesan otomatis WhatsApp yang lebih formal untuk memberi tahu pelanggan bahwa kamu belum bisa membalas pesan? Pakai ini: 

“Halo, terima kasih atas pesan kamu. Saat ini aku belum bisa membalas karena kami sedang tutup. Kamu bisa tinggalkan kebutuhan kamu. Semua pesan akan aku cek saat jam operasional mulai.”

3. Pesan untuk Menjelaskan Antrian Chat

Kalau bisnis kamu sering menerima banyak pesan sekaligus, kamu bisa memakai contoh pesan otomatis di WA bisnis untuk memberi tahu pelanggan tentang antrian. Ini penting supaya pelanggan tetap merasa diperhatikan. 

Formatnya sebaiknya tidak terlalu panjang tetapi cukup jelas. Berikut ini contohnya: 

“Halo, terima kasih sudah menghubungi [Nama Bisnis]. Saat ini pesan kamu masuk ke antrian. Aku sedang membalas pesan pelanggan satu per satu supaya semua dapat perhatian yang sama. Kamu tinggal tunggu sebentar ya. Semua pesan pasti aku balas.”

Mau lebih detail? Contoh pesan otomatis WhatsApp bisnis ini bisa kamu jadikan jawaban: 

“Halo, terima kasih sudah menghubungi kami. Saat ini banyak pesan yang masuk, jadi aku sedang membalas satu per satu. Kamu tinggal tunggu sebentar dan pesan kamu pasti aku respon.”

4. Pesan untuk Pelanggan yang Belum Menyelesaikan Pesanan

Dalam berbisnis, sering ada pelanggan yang sudah tanya banyak hal tetapi tidak menyelesaikan pesanan. 

Kamu bisa memakai pesan otomatis yang tetap sopan tanpa terkesan mendesak. Fokuskan pesan pada ajakan halus, bukan tekanan.

Contoh pesan otomatis WA yang bisa kamu gunakan yakni: 

“Halo, sebelumnya terima kasih sudah cek produk kami. Kalau kamu masih ingin melanjutkan pesanan, kamu tinggal balas pesan ini. Aku siap bantu kamu sampai selesai. Kalau kamu butuh informasi tambahan, kamu bisa tanya kapan saja.”

Selain itu, kamu juga bisa pakai contoh pesan otomatis WhatsApp yang langsung berikut ini: 

“Halo, aku mau ingatkan kalau pesanan kamu masih belum selesai. Kamu bisa lanjut pesan, tanya harga, atau cek stok lagi. Aku siap bantu kalau kamu butuh info tambahan.”

5. Pesan Otomatis untuk Konfirmasi Pemesanan

Nah, ini jadi contoh pesan otomatis WA bisnis makanan atau bisnis yang jika salah kirim pesan, pelanggan bisa langsung turun kepuasannya. 

Konfirmasi pemesanan itu penting supaya tidak terjadi miskomunikasi. Untuk pesan otomatisnya, kamu bisa membuat format yang rapi dan praktis. 

Selain itu, pastikan kamu memasukkan detail utama seperti nama produk, jumlah, dan metode pembayaran.

Contoh: 

Halo, pesanan kamu sudah aku terima. Berikut detailnya:

Nama produk: [Nama Produk]

Jumlah: [Jumlah]

Harga total: [Total Harga]

Kamu bisa konfirmasi lagi apakah sudah sesuai. Setelah kamu setuju, aku proses pesanan kamu.

Kalau mau contoh pesan otomatis WhatsApp yang lebih sederhana bisa pakai ini: 

“Halo, pesanan kamu sudah aku catat. Kamu bisa cek dulu detailnya. Kalau sudah pas, tinggal kabari aku supaya aku bisa lanjut prosesnya.”

6. Pesan Otomatis untuk Konfirmasi Pembayaran

Selanjutnya, contoh ini buat kamu yang butuh pesan otomatis untuk mengkonfirmasi pembayaran. 

Pelanggan sering merasa lebih aman kalau pembayaran mereka dikonfirmasi secepatnya. 

Nah untuk formatnya, kamu bisa membuat pesan otomatis yang rapi dan jelas agar pelanggan tenang. Format ini penting terutama kalau kamu menangani banyak transaksi.

Contohnya: 

“Halo, aku sudah menerima pembayaran kamu. Pesanan kamu akan segera aku proses. Kamu akan menerima update lagi saat barang siap dikirim. Kalau ada yang kamu ingin tanyakan, tinggal sampaikan di sini.”

Mau versi lain yang bisa kamu gunakan? Coba pakai ini: 

“Halo, pembayaran kamu sudah masuk. Terima kasih. Aku sedang menyiapkan pesanan kamu. Kamu tinggal tunggu update berikutnya.”

7. Pesan untuk Memberikan Info Pengiriman

Hampir semua pelanggan mau tahu soal status pesanan mereka tanpa bertanya dulu. Maka dari itu, kamu bisa membuat pesan otomatis yang langsung menyampaikan nomor resi dan layanan ekspedisi. 

Dengan format seperti ini, pelanggan tidak perlu menunggu penjelasan lanjutan. Sebagai contoh, kamu bisa pakai ini: 

“Halo, pesanan kamu sudah aku kirim. Ini nomor resinya: [Nomor Resi]. Kamu bisa cek lewat ekspedisi [Nama Ekspedisi]. Kalau kamu butuh bantuan saat tracking, tinggal kabari aku.”

Jika ingin format yang lebih jelas, bisa pakai contoh pesan otomatis WhatsApp berikut: 

“Halo, pesanan kamu dalam perjalanan. Ini detail pengirimannya:

Nomor resi: [Nomor Resi]

Ekspedisi: [Nama Ekspedisi]

Kamu bisa cek status melalui website ekspedisi.”

8. Pesan Follow-up Setelah Barang Diterima

Follow-up yang baik membantu bisnis kamu terlihat peduli dan profesional. Kamu bisa memakai pesan otomatis untuk memastikan pelanggan puas dan memberi ruang untuk pertanyaan tambahan.

Kalau pakai marketplace, biasanya pesan ini sudah otomatis muncul setelah barang sudah kamu kirimkan. Nah untuk kalimatnya bisa pakai contoh ini: 

“Halo, aku mau pastikan pesanan kamu sudah sampai dengan baik. Kalau ada kendala, kamu tinggal sampaikan di sini. Aku bantu sampai selesai. Terima kasih sudah belanja di [Nama Bisnis].”

Buat versi yang lebih ringannya, bisa gunakan contoh pesan otomatis WhatsApp ini: 

“Halo, semoga pesanan kamu sudah sampai dengan baik. Kamu bisa cek dulu barangnya. Kalau ada yang kurang atau ingin kamu tanyakan, tinggal hubungi aku.”

9. Pesan untuk Menawarkan Produk Terkait

Pesan otomatis untuk upsell harus tetap sopan. Hindari kesan memaksa. Kamu cukup memberi opsi yang relevan dan membiarkan pelanggan mengambil keputusan sendiri.

“Halo, terima kasih sudah berbelanja di toko dan mempercayakan pilihan produk-produk kami. Kalau kamu butuh produk pendukung seperti [Produk Tambahan], kamu bisa tanya aku. Aku bisa bantu cek stok dan harga.”

Ingin versi yang lebih informatif? Coba pakai ini: 

“Halo, terima kasih sudah belanja di kami. Kalau kamu butuh rekomendasi produk lain yang sesuai dengan pesanan kamu, tinggal bilang. Aku bisa bantu pilihkan yang paling cocok.”

10. Pesan untuk Menangani Keluhan

Memang, membaca pelanggan yang mengeluh itu cukup menyebalkan. Tapi, keluhan mereka tetap harus kamu jawab dengan format yang sopan dan jelas. 

Mengapa? Karena pelanggan butuh kepastian kalau masalah mereka akan ditangani. Kamu bisa membuat pesan otomatis yang langsung mengarahkan ke proses penyelesaian.

Contoh: 

“Halo, terima kasih sudah menyampaikan kendala kamu. Aku minta waktu sebentar untuk cek masalah ini. Kamu bisa jelaskan detailnya supaya prosesnya lebih cepat. Aku pastikan masalah kamu tertangani sampai tuntas.”

Bisa juga dengan pakai versi yang ini: 

“Halo, aku sudah menerima laporan kamu. Kamu bisa tulis lebih detail supaya aku bisa bantu dengan tepat. Aku akan tangani masalah ini dan pastikan berjalan sampai selesai.” 

11. Pesan Khusus untuk Event dan Promo

Selanjutnya, kamu juga mungkin butuh pesan otomatis untuk kebutuhan event dan promo. Kalau mau pakai ini, formatnya harus singkat dan jelas agar pelanggan tidak merasa spam. 

Contohnya: 

“Halo, kami sedang ada promo khusus untuk produk [Nama Produk]. Kamu bisa cek detail harganya di sini. Promo berlaku sampai [Tanggal]. Kalau kamu tertarik, tinggal balas pesan ini.” 

12. Pesan untuk Customer Service After Sales

Terakhir, ada contoh pesan otomatis WhatsApp untuk layanan purna jual. Layanan purna jual itu bagian penting dari kepercayaan bisnis. 

Kamu bisa mengatur pesan otomatis agar pelanggan merasa aman setelah melakukan pembelian besar atau layanan teknis.

Begini contohnya: 

“Terima kasih sudah memakai layanan yang kami sediakan. Jika Kalau kamu mengalami kendala atau butuh bantuan lanjutan, kamu bisa hubungi aku kapan saja. Aku siap bantu sampai tuntas.”

Itu adalah contoh pesan otomatis WhatsApp bisnis untuk menyapa customer hingga layanan purna jual yang sedikit banyak bisa bantu kamu dalam membuatnya. Jangan lupa, sesuaikan dengan tone bisnismu sendiri, ya!

Sudah Punya Pesan Otomatisnya? Pastikan Semuanya Berjalan Lancar dengan Ini!

Kalau kamu sudah punya daftar pesan otomatis yang rapi, langkah selanjutnya adalah memastikan semuanya bisa jalan tanpa kamu harus begadang balas chat satu per satu. 

Kamu butuh sistem yang bisa bantu kamu menjawab lebih cepat. Selain itu, kamu juga butuh cara supaya setiap chat punya alur yang jelas, tidak ada yang terlewat, dan tetap konsisten meski admin lagi off. 

Sebagai solusinya, ChatOne by Rekan.ai bisa jadi pertimbangan. Kamu bisa mengelola ribuan chat dari WhatsApp API, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, sampai live chat website lewat satu dashboard saja. 

AI Agent-nya juga bisa bantu kamu jawab pertanyaan umum, follow-up leads yang sempat hilang, kasih rekomendasi produk, sampai bantu upselling. Jadi, yuk pakai ChatOne!