Saat ini, manfaat AI untuk bisnis UMKM memang terbilang sangat penting. Bahkan bisa membantu UMKM berkembang jauh lebih baik. 

Sebab dengan bantuan Artificial Intelligence, kamu bisa memiliki usaha yang jauh lebih praktis dan efisien. 

Sayangnya sampai saat ini masih cukup banyak pemilik UMKM yang enggan menggunakan bantuan AI. 

Ini berasal dari anggapan bahwa AI hanya cocok untuk bisnis dengan skala yang besar saja. 

Padahal, UMKM pun bisa mendapatkan manfaat dari AI dengan maksimal, asal bisa memanfaatkannya dengan tepat. Lantas, apa saja manfaat tersebut?

5 Manfaat AI untuk Bisnis UMKM 

Inilah berbagai manfaat Artificial Intelligence untuk UMKM yang ada di Indonesia:

1. Membantu Brainstorming 

Ketika menjalankan sebuah usaha, maka kamu akan membutuhkan sebanyak mungkin ide yang bisa membuat bisnis jadi lebih baik. Nah, di sinilah AI bisa menjadi kawan yang bisa kamu andalkan. 

Dengan basis kecerdasan buatan yang AI punya, kamu bisa menjadikannya sebagai partner untuk brainstorming. 

Mulai dari mencari ide konten promosi, menyusun strategi pemasaran, mendesain logo, membuat tagline, dan lain sebagainya. 

Selain itu, AI juga bisa menganalisa apa tantangan dan resiko dari bisnis yang sedang kamu jalani. Dengan analisa ini, kamu bisa mempersiapkan tantangan bisnis dengan lebih baik. 

Baca Juga: Pemasaran Jasa: Definisi, Karakteristik, Jenis, dan Strateginya

2. Meningkatkan Efisiensi Operasional Bisnis 

Keuntungan AI untuk UMKM selanjutnya adalah membantu meningkatkan efisiensi operasional bisnis. Ini karena AI bisa membantu mengerjakan tugas rutin dan berulang lewat otomatisasi sistem mereka. 

Penghematan waktu inilah yang kemudian bisa kamu alihkan untuk mengerjakan fokus lainnya. Tidak hanya itu, kekosongan terhadap SDM pun bisa kamu isi dengan bantuan AI. 

3. Menyajikan Data untuk Keputusan Bisnis 

Bagi sebuah bisnis, setiap keputusan yang final tentu harus melalui pertimbangan yang matang dan analisis data. 

Sayangnya, seringkali UMKM belum bisa mengambil data secara optimal dari transaksi yang terjadi. 

Di sinilah manfaat AI untuk bisnis UMKM akan sangat terasa. Dengan teknologi terkininya, AI bisa membantu pemilik bisnis menganalisis data dari catatan transaksi yang sudah terhimpun. 

Meski datanya dalam jumlah besar pun tidak masalah, karena AI memiliki kemampuan untuk mengelolanya. 

Berdasarkan dari data tersebut, AI akan mencari seperti apa pola perilaku dan kebiasaan pelanggan. 

Nah, hasil data tersebut bisa kamu lihat produk apa yang paling laris, seperti apa kebiasaan pembelian pelanggan, waktu mana yang paling potensial, dan lain sebagainya. Data ini bisa kamu gunakan sebagai bahan pengambilan keputusan. 

Misalnya untuk menentukan strategi pemasaran, penentuan harga, inovasi produk, dan keputusan lain yang paling tepat sesuai dengan kebiasaan pelanggan tersebut. 

4. Membantu Input Data Bisnis Lebih Cepat dan Mudah 

Salah satu pemanfaatan AI di bidang perdagangan yang banyak digunakan adalah membantu proses input atau pencatatan data. 

Transaksi apapun memang harus kamu catat untuk keperluan administrasi dan pembukuan bisnis. 

Mulai dari pembelian, penjualan, piutang, dan lain sebagainya. Akan tetapi, proses ini bisa sangat menyita waktu terutama jika volume transaksi sedang tinggi-tingginya. 

Di sinilah AI bisa kamu manfaatkan untuk membantu proses pencatatan tersebut. Proses input data pun nantinya bisa lebih minim dari potensi human-error, sehingga data yang tersaji bisa lebih akurat untuk kebutuhan pembukuan. 

Baca Juga: 10+ Tools AI Marketing untuk Bantu Scale Up Bisnis, dari Konten sampai CRM!

5. Alat untuk Meningkatkan Pelayanan Pelanggan 

Salah satu contoh implementasi AI untuk bisnis UMKM yang bisa kamu coba adalah menggunakan chatbot untuk melayani dan merespon pelanggan. UMKM memang sangat erat dengan kebutuhan membalas pesan pelanggan. 

Misalnya membalas pesanan, mencatat orderan, memberi konfirmasi pesanan, sampai memberikan respon terhadap pertanyaan, kritik, maupun keluhan pelanggan. Kamu memang bisa membalas pesan tersebut secara manual. 

Caranya dengan menugaskan admin untuk membalas. Akan tetapi, jika jumlah pesan yang masuk sudah ratusan setiap harinya, tentu cara konvensional akan sangat menyita waktu bukan? 

Di sinilah peran Chatbot bisa membantu memberikan respon yang lebih cepat dan efektif untuk para pelanggan. 

Apalagi saat ini ada chatbot berbasis AI sehingga respon bisa lebih natural dan sesuai dengan konteks. 

Tidak hanya memberikan respon cepat, dalam jangka panjang hal ini bisa membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis secara keseluruhan. 

Baca Juga: 10+ Contoh Digital Marketing untuk Kembangkan Bisnis Lebih Baik!

6. Menyediakan Laporan Keuangan Lebih Cepat

Terakhir, AI pun bisa membantu memberikan laporan keuangan yang lebih praktis dan efektif bagi pemilik UMKM. 

Penyusunan laporan memang bisa memakan banyak waktu, karena ada banyak instrumen yang harus kamu perhitungkan. 

Kini dengan bantuan AI kamu bisa mendapatkan laporan tersebut dalam waktu yang lebih cepat dari sebelumnya. 

Dengan laporan yang cepat dan rinci, kamu pun bisa melakukan evaluasi bisnis dengan lebih awal. 

Itulah berbagai manfaat AI untuk bisnis UMKM yang bisa kamu peroleh. ChatOne by Rekan.AI siap menjadi solusi platform CRM omnichanel dan customer service terbaik untuk kebutuhan UMKM. 

Dengan basis AI yang terpercaya, ChatOne bisa mengelola komunikasi pelanggan dari berbagai channel dalam satu dashboard, merespons pertanyaan secara cepat dan konsisten, dan membangun pengalaman pelanggan yang lebih personal.