Pertanyaan yang sering diajukan.

Rekan.ai adalah ekosistem produk bisnis berbasis AI dari PT. Halo Auto Indonesia. Di dalamnya ada website builder, toko online, omnichannel chat, POS & akuntansi, HRIS, email bisnis, hingga cloud — semuanya bisa dipakai dari satu akun.

Mulai dari UMKM, toko retail, restoran, klinik, sekolah, penyedia jasa, hingga perusahaan multicabang dan instansi. Setiap produk bisa dipakai terpisah maupun bersamaan sesuai kebutuhan bisnis Anda.

Tidak. Seluruh produk dirancang agar bisa dipakai tanpa coding. Tim kami juga menyediakan konsultasi gratis dan pendampingan saat Anda mulai menggunakan.

Bisa diakses dari mana saja karena berbasis cloud. Namun metode pembayaran, integrasi pengiriman, dan dukungan pelanggan kami saat ini difokuskan untuk pasar Indonesia.

Studio (website builder), Store (toko online), Commerce (kelola marketplace), ChatOne (omnichannel & AI agent), Books (POS, akuntansi & keuangan), People (HRIS), Qios (PPOB & produk digital), OneMail (domain & email bisnis), Rekan Cloud (VPS & hosting), serta produk AI seperti AIOne, Write, Social, dan MailOne.

Bisa. Produk Rekan.ai dirancang untuk saling melengkapi dan berbagi satu akun, sehingga Anda dapat memulai dari satu produk lalu menambah produk lain kapan saja tanpa migrasi data.

Bisa. ChatOne mendukung WhatsApp API maupun WhatsApp Business, serta Instagram, Messenger, Telegram, email, dan live chat website dalam satu inbox terpadu.

Rekan Account adalah satu akun untuk mengakses seluruh produk, mengelola langganan, saldo, tagihan, dan pengguna tim. Cukup satu kali daftar untuk semua produk.

Produk bertanda “segera hadir” sedang dalam tahap pengembangan akhir atau uji coba terbatas. Anda tetap bisa mendaftar lebih awal dan kami akan menginformasikan saat produk tersebut dibuka untuk umum.

Ya. Sebagian besar produk menyediakan uji coba gratis, dan beberapa produk seperti Store dan Studio memiliki paket gratis yang dapat dipakai tanpa batas waktu. Rincian tiap paket ada di halaman harga masing-masing produk.

Pembayaran dapat dilakukan melalui QRIS, Virtual Account berbagai bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan lainnya), serta kartu kredit.

Bisa. Upgrade dapat dilakukan kapan saja dari Rekan Account. Batas pemakaian langsung menyesuaikan paket baru tanpa mereset pemakaian yang sedang berjalan.

Ya, langganan berbayar diperpanjang otomatis di akhir periode agar layanan tidak terputus. Anda bisa mematikan perpanjangan otomatis kapan saja lewat pengaturan langganan.

Pengajuan refund mengikuti ketentuan di halaman Kebijakan Refund, termasuk batas waktu pengajuan, jenis tagihan yang dapat dikembalikan, dan alur verifikasinya.

Data dikirim melalui koneksi terenkripsi dan akses ke dalam sistem dibatasi sesuai peran pengguna. Data yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda sepenuhnya.

Gunakan fitur lupa password di halaman masuk untuk menerima tautan atur ulang. Jika email tidak masuk dalam beberapa menit, periksa folder spam atau hubungi tim dukungan kami.

Bisa. Anda dapat mengundang anggota tim dan mengatur perannya dari Rekan Account. Jumlah pengguna yang dapat ditambahkan menyesuaikan paket yang Anda pakai.

Bisa. Hubungi tim kami untuk mengajukan penghapusan akun. Setelah diverifikasi, akun dan data terkait akan dihapus sesuai ketentuan yang berlaku.

Lewat WhatsApp di +62 823-1016-7981 untuk respons paling cepat, atau email ke relation@rekan.ai. Tim kami berbahasa Indonesia dan aktif setiap hari kerja pukul 09.00 – 17.00 WIB.

Bisa. Kami mendukung impor data dari spreadsheet dan beberapa sistem populer. Untuk data yang kompleks, tim kami dapat membantu proses migrasinya.

Tersedia. Beberapa produk seperti ChatOne menyediakan API dan webhook agar bisa terhubung dengan sistem internal atau aplikasi pihak ketiga yang Anda gunakan.