Pelanggan bertanya kapan saja, jawabannya tetap ada.
Antrean chat tidak mengenal jam kerja. Biarkan AI menangani pertanyaan berulang sepanjang waktu, sehingga tim Anda bisa fokus pada keluhan yang benar-benar butuh manusia.
Kalau ini terdengar familier, Anda tidak sendirian.
Pertanyaan yang sama berulang setiap hari
Jam operasional, ongkir, cara pesan, dan status kirim ditanyakan terus-menerus, menghabiskan sebagian besar waktu tim.
Chat menumpuk di luar jam kerja
Pesan yang masuk malam hari baru dibaca besok pagi, saat pelanggan sudah kehilangan minat atau pindah ke tempat lain.
Kualitas jawaban tidak seragam
Setiap admin menjawab dengan gaya dan informasi berbeda, membuat pengalaman pelanggan naik turun tanpa alasan jelas.
Manusia untuk masalah, mesin untuk pengulangan.
Sebagian besar percakapan layanan sebenarnya bisa diprediksi. Rekan.ai menyerahkannya ke AI agent, lalu menyisakan perhatian tim untuk kasus yang benar-benar rumit.
Jawaban rutin diambil alih
AI agent menjawab pertanyaan umum dengan informasi yang Anda tetapkan.
Tidak ada jam kosong
Pelanggan yang menghubungi tengah malam tetap mendapat jawaban.
Konteks tidak hilang
Riwayat percakapan dan pesanan pelanggan terbaca saat admin mengambil alih.
Standar layanan terjaga
Informasi yang disampaikan konsisten, siapa pun yang sedang bertugas.
Rangkaian Rekan.ai untuk tim layanan pelanggan.
Semuanya berjalan di bawah satu Rekan Account, jadi Anda bisa mulai dari satu produk lalu menambah sisanya kapan saja.
Inbox terpadu dengan AI agent untuk seluruh kanal percakapan pelanggan.
Pelajari ChatOne Store Website & Toko OnlineStatus pesanan dan tautan pembayaran bisa dibagikan langsung di dalam chat.
Pelajari Store Commerce Operasional & SDMPertanyaan tentang pesanan marketplace terjawab dengan data stok terbaru.
Pelajari Commerce Qios Aplikasi & Layanan DigitalLayani kebutuhan produk digital dan PPOB pelanggan tanpa berpindah aplikasi.
Pelajari QiosFitur yang langsung terasa di pekerjaan harian.
Satu antrean kerja
WhatsApp, Instagram, Messenger, dan live chat website dalam satu tampilan.
AI agent terlatih
Jawaban disusun dari informasi produk dan kebijakan bisnis Anda sendiri.
Alih tangan mulus
Percakapan berpindah ke admin lengkap dengan konteks sebelumnya.
Kategori percakapan
Kelompokkan keluhan, pertanyaan, dan permintaan agar mudah ditindaklanjuti.
Pantauan waktu respon
Lihat berapa lama pelanggan menunggu dan di titik mana antrean menumpuk.
Balasan siap pakai
Simpan jawaban terbaik agar seluruh tim memakai standar yang sama.
Empat langkah, tanpa perlu tim teknis.
Sambungkan kanal pesan
Hubungkan seluruh kanal tempat pelanggan biasa menghubungi Anda.
Susun basis pengetahuan
Masukkan informasi produk, kebijakan, dan jawaban yang paling sering dipakai.
Tetapkan batas AI
Tentukan kapan AI menjawab sendiri dan kapan harus mengalihkan ke admin.
Evaluasi mingguan
Tinjau percakapan yang gagal dijawab, lalu perkaya basis pengetahuannya.
Hal yang paling sering ditanyakan.
Karena itu cakupannya Anda batasi. AI agent bekerja dari informasi yang Anda masukkan, dan percakapan di luar cakupan tersebut dialihkan ke admin.
Jumlah admin mengikuti paket yang Anda pilih di ChatOne. Rinciannya bisa dilihat pada halaman harga ChatOne.
Bisa. Keluhan, klaim, dan permintaan perbaikan dapat dikategorikan terpisah agar tindak lanjutnya terpantau sampai selesai.
ChatOne memakai jalur resmi untuk integrasi WhatsApp bisnis, sehingga risikonya jauh lebih kecil dibanding aplikasi blast tidak resmi.
Tidak ada lagi chat yang menunggu sampai besok pagi.
Aktifkan AI agent hari ini dan lihat antrean layanan Anda menyusut.
