4 Jenis Machine Learning dan Penerapannya yang Tepat
Tahukah kamu apa saja jenis machine learning itu? Untuk diketahui, machine learning jadi salah satu cabang dari artificial intelligence yang bisa membuat komputer belajar dari berbagai data dan pengalaman tanpa pemrograman secara langsung. Machine learning ini termasuk ke dalam bagian AI atau Artificial Intelligence. Dalam penggunaannya, machine learning ini terbagi menjadi beberapa jenis. Penggunaan tipe […]
Perbedaan WA Bot dan Auto Reply, Mana yang Pas untuk Bisnis?
Sedang bingung memilih antara Whatsapp auto reply atau WA bot untuk meningkatkan layanan pelanggan bisnis? Sebelum memilih, kamu harus tahu dulu apa saja perbedaan WA bot dan auto reply. Sekilas, keduanya sama-sama bisa jadi andalan untuk meningkatkan layanan pelanggan. Tapi, kalau kamu cermati sekali lagi, ada beberapa perbedaan besar yang mempengaruhi kepuasan pelanggan nantinya. Apa […]
Apa itu Machine Learning? Keunggulan, Cara Kerja, & Jenisnya
Teknologi AI (Artificial Intelligence) seperti machine learning kini semakin marak digunakan untuk berbagai kebutuhan. Meski begitu, banyak juga yang masih bingung apa itu machine learning. Padahal machine learning (ML) sudah banyak berperan di balik layar kecanggihan berbagai tools, seperti penerjemah yang memahami suara dan e-commerce yang mengenali ketertarikan pengguna. Yuk, simak lebih lanjut untuk mengenal […]
4 Keuntungan Aplikasi Bot WA untuk Kelola Tiket Komplain
Pelayanan komplain atau keluhan pelanggan termasuk tugas yang gampang-gampang sulit dan kerap makan waktu lama. Untungnya, sekarang kamu bisa otomatisasi pakai aplikasi bot WA untuk kelola tiket komplain. Integrasi WhatsApp ticketing system memberikan banyak keuntungan bagi bisnis, terutama untuk meningkatkan efisiensi pelayanan pelanggan. Yuk, simak apa saja keuntungan penggunaan sistem ticketing berbasis WhatsApp. Keuntungan Aplikasi […]
7 Cara Meredakan Emosi Customer yang Efektif dan Profesional
Penting bagi para pemilik usaha atau customer service untuk tahu bagaimana cara meredakan emosi customer. Karena tidak bisa kita pungkiri, pelanggan bisa merasa jengkel atau marah karena banyak hal. Penyebab pelanggan marah misalnya karena pesanan yang keliru, respon yang lambat, tidak ada solusi atas masalah, dan lain sebagainya. Ketika emosi ini tidak bisa kamu hadapi […]
5 Manfaat Bot WA untuk Penjualan dan Rekomendasi Terbaiknya
Selama ini tim admin penjualan seringkali kewalahan merespon pesan pelanggan, terutama jika jumlahnya ratusan bahkan ribuan. Jika sudah begini, bot WA untuk penjualan jelas menjadi solusi terbaik untuk otomatisasi usaha. Apalagi bagi usaha dengan volume transaksi dan penjualan yang besar setiap harinya. Selain itu, bot WA juga umumnya memiliki fitur tambahan yang bisa mempermudah respon […]
7 Cara Customer Handling untuk Tingkatkan Pelayanan Bisnis
Reputasi bisnis bukan hanya dibangun dari strategi branding saja, tapi juga bagaimana kamu menerapkan customer handling yang tepat. Karena dalam setiap bisnis, kepuasan pelanggan adalah nomor satu. Pelayanan pelanggan yang baik dan membuat konsumen puas, akan berdampak besar bagi bisnis. Konsumen tidak akan ragu menjadi pelanggan loyal, bahkan merekomendasikan produk bisnismu kepada orang lain. Namun, […]
Software AI Contact Center untuk Layanan Pelanggan Cepat
Produksi dan penjualan bukan satu-satunya hal yang menjadi fokus dalam bisnis, tapi juga soal layanan pelanggan. Untuk meningkatkannya, software AI contact center menjadi langkah cerdas bagi pebisnis. Bagaimana tidak, dengan satu software bisnis kamu bisa memberikan layanan bagi ratusan bahkan konsumen dalam satu waktu. Layanannya pun tersedia 24/7 jam, sehingga menyesuaikan dengan waktu kebutuhan konsumen. […]
Software AI Virtual Agent Terbaik dan Paling Hemat
Kemunculan software AI virtual agent merupakan gebrakan baru yang terbukti efektif meningkatkan pelayanan pelanggan. Berbeda dari chatbot lawas, AI virtual agent mampu memahami konteks yang lebih rumit. Hal ini karena integrasi AI memungkinkan virtual agent belajar dari interaksi sehingga bisa mampu memberikan respons sesuai kebutuhan pelanggan. Penggunaan virtual agent kini semakin marak dilakukan oleh pebisnis […]
ChatOne, Lebih dari Sekedar Software AI Helpdesk
Bagi sebuah bisnis, layanan pelanggan atau customer service memiliki peran yang begitu penting. Tidak heran jika saat ini kehadiran software AI Helpdesk semakin banyak diminati, untuk memberikan respon pelanggan yang cepat. Karena ketika respon kepada pelanggan lambat, besar kemungkinan bahwa pelanggan tersebut akan beralih ke kompetitor dengan customer service lebih baik.. Hanya saja, tidak semua […]