Asisten yang benar-benar tahu isi bisnis Anda.
Bukan bot yang membalas seadanya. Anda menuliskan cara bicaranya, mengisi sumber pengetahuannya, lalu menentukan kapan ia harus memanggil admin — semuanya dengan kalimat biasa, tanpa menulis kode.
Isi pengetahuannya dengan cara yang paling nyaman
Knowledge base menerima empat bentuk masukan, dan semuanya bisa dipakai bersamaan. Dokumen yang Anda unggah dipecah jadi potongan-potongan agar AI menemukan bagian yang relevan saja, bukan menebak dari keseluruhan berkas.
- Tulisan manual bila Anda ingin menulis langsung
- Pasangan tanya-jawab untuk pertanyaan yang itu-itu saja
- Unggahan PDF, DOCX, XLSX, XLS, atau CSV hingga 8 MB
- Tarik isi dari sebuah URL, atau sambungkan Google Sheets agar ikut terbarui
Tentukan pemicunya pakai kalimat biasa
Tidak ada diagram bercabang yang harus dirakit. Anda cukup menulis syaratnya seperti memberi arahan ke admin baru, lalu AI menilai sendiri apakah percakapan cocok dengan syarat itu.
- Panggil agen tertentu — misalnya "pelanggan minta bicara dengan admin"
- Tempelkan label otomatis sesuai isi percakapan
- Pindahkan kartu ke tahap kanban yang sesuai
- Tambahkan kolaborator saat satu orang tidak cukup
Follow-up yang berjalan sendiri
Pelanggan sering berhenti membalas di tengah jalan. Anda bisa menyiapkan rangkaian pesan susulan beserta jedanya, bahkan membuat beberapa skenario untuk kondisi yang berbeda.
- Atur jeda tiap pesan susulan dalam hitungan menit
- Susun beberapa skenario dengan syaratnya masing-masing
- Pilih apakah susulan tertentu langsung mengalihkan ke admin
- Bisa ditambah kemampuan membaca pesan suara jadi teks
Ada panel uji coba di halaman agen. Kirim pertanyaan seperti pembeli sungguhan, lihat jawabannya, perbaiki sumber pengetahuannya, lalu baru aktifkan.
Jelajahi bagian lainnya.
Siap mencoba AI Agent?
Masuk dengan Rekan Account, hubungkan satu kanal, dan rasakan bedanya hari ini juga.
