Pesanan reseller datang setiap hari, bukan berarti harus berantakan.
Toko langganan memesan lewat chat dengan format yang berbeda-beda, dan setiap tingkatan reseller punya harga sendiri. ChatOne menjelaskan harga yang berlaku, merapikan pesanan yang masuk, dan menjaga agar tidak ada yang lewat saat jam sibuk.
Kalau ini terasa familier, Anda tidak sendirian.
Pesanan masuk dengan format sesuka hati
Ada yang mengirim foto catatan, ada yang menyebut nama barang seingatnya. Admin menerjemahkan semuanya secara manual sebelum dapat diproses.
Harga reseller sering salah disebut
Tingkatan agen, grosir, dan toko punya harga berbeda. Satu kesalahan kecil di chat berujung selisih tagihan yang merepotkan di akhir bulan.
Informasi stok kosong terlambat sampai
Barang habis diketahui gudang pagi hari, tetapi toko baru tahu setelah memesan dan menunggu kiriman yang tidak pernah datang.
Jalur pemesanan yang sama untuk semua toko.
Reseller tetap memesan lewat WhatsApp seperti biasa, tetapi di sisi Anda semuanya masuk ke satu antrean dengan harga, label wilayah, dan penanggung jawab yang jelas.
Harga sesuai tingkatan
Daftar harga agen, grosir, dan toko dijelaskan sesuai label kontak yang melekat.
Terpisah per wilayah
Pesanan ditandai area dan sales penanggung jawabnya sejak percakapan dimulai.
Kabar stok serentak
Umumkan barang baru dan stok kosong ke seluruh toko langganan sekaligus.
Pesanan rutin lebih cepat
Riwayat percakapan memudahkan mengulang pesanan yang sama minggu berikutnya.
Bagian ChatOne yang paling terasa di fmcg.
Semuanya berjalan dalam satu workspace, jadi Anda bisa mulai dari satu kanal lalu menambah sisanya kapan saja.
Penjawab katalog
Menjelaskan daftar produk, isi karton, dan ketentuan pemesanan minimum.
Label tingkatan
Tandai kontak sebagai agen, grosir, atau toko agar layanan menyesuaikan.
Papan pesanan
Pantau pesanan dari masuk, disiapkan, sampai dikirim ke toko.
Broadcast toko langganan
Kirim info produk baru dan promo bulanan ke daftar kontak tersegmentasi.
Admin & sales bersama
Sales lapangan dan admin kantor melihat percakapan yang sama.
Laporan permintaan
Lihat produk yang paling sering ditanyakan dan wilayah paling aktif.
Empat langkah, tanpa perlu tim teknis.
Hubungkan nomor pemesanan
Sambungkan WhatsApp yang sudah dikenal toko langganan Anda selama ini.
Masukkan katalog & harga
Isi daftar produk, isi kemasan, dan ketentuan harga untuk tiap tingkatan reseller.
Beri label wilayah
Tandai kontak berdasarkan area dan sales yang menanganinya.
Jalankan pengumuman rutin
Kirim kabar stok dan promo terjadwal ke kelompok toko yang relevan.
Yang sering ditanyakan sebelum memulai.
Pesanan terkumpul sebagai percakapan dan kartu di papan. Untuk menyambungkannya ke sistem internal, Anda dapat memakai API dan webhook ChatOne.
Bisa diatur lewat kombinasi label kontak dan aturan agen, sehingga penjelasan harga menyesuaikan kelompok pembeli.
Gambar tetap masuk ke inbox dan dapat ditinjau admin. Percakapan bisa langsung diambil alih untuk diproses manual.
Bisa. Saring kontak berdasarkan label, lalu kirim pesan susulan kepada toko yang sudah lama tidak aktif.
Lihat titik masuk lainnya.
Rapikan jalur pesanan sebelum musim ramai berikutnya.
Satukan pemesanan reseller dalam satu antrean yang jelas harga, wilayah, dan penanggung jawabnya.
