Melayani banyak merek sekaligus tanpa tertukar nada bicaranya.
Satu tim menangani beberapa klien dengan produk, ketentuan, dan gaya bahasa berbeda. ChatOne memisahkan nomor, sumber pengetahuan, dan laporan tiap klien, sementara tim Anda tetap bekerja di satu layar.
Kalau ini terasa familier, Anda tidak sendirian.
Agen berpindah aplikasi sepanjang shift
Tiap klien memakai kanal berbeda, sehingga satu agen membuka empat jendela sekaligus dan tetap ada yang terlewat.
Gaya bicara antar klien tertukar
Ketentuan merek A terbawa ke percakapan merek B. Kesalahan kecil seperti ini yang paling cepat memicu komplain principal.
Laporan bulanan disusun manual
Menjelang tanggal pelaporan, tim sibuk menghitung percakapan satu per satu karena datanya tidak pernah terkumpul sejak awal.
Satu ruang kerja, batas yang jelas antar klien.
Setiap klien mendapat perangkat, sumber pengetahuan, dan label sendiri. Agen tetap bekerja di satu antrean, dan angka pelaporan terkumpul otomatis.
Pemisahan yang tegas
Perangkat, label, dan agen AI berbeda untuk tiap klien yang Anda tangani.
Penugasan per tim
Arahkan percakapan klien tertentu hanya ke agen yang ditunjuk menanganinya.
Waktu respons terpantau
Pantau kecepatan penanganan agar komitmen layanan kepada principal terjaga.
Rekap tanpa lembur
Statistik percakapan dan perbandingan agen tersedia tanpa perhitungan manual.
Bagian ChatOne yang paling terasa di outsourcing.
Semuanya berjalan dalam satu workspace, jadi Anda bisa mulai dari satu kanal lalu menambah sisanya kapan saja.
Multi perangkat
Beberapa nomor klien berjalan berdampingan dalam satu workspace.
Agen AI per merek
Tiap klien punya sumber pengetahuan dan gaya bahasa sendiri.
Pembagian agen
Tugaskan percakapan ke anggota tertentu dan tambahkan kolaborator saat dibutuhkan.
Tiket berkategori
Keluhan dan permintaan tercatat dengan kategori yang dapat dilaporkan.
Perbandingan agen
Lihat performa antar agen dalam satu layar untuk kebutuhan evaluasi.
Ekspor aktivitas
Unduh log broadcast dan hasil kampanye sebagai lampiran laporan.
Empat langkah, tanpa perlu tim teknis.
Siapkan perangkat per klien
Hubungkan nomor masing-masing klien sebagai perangkat terpisah di workspace Anda.
Isi pengetahuan tiap merek
Buat agen AI sendiri untuk tiap klien lengkap dengan ketentuan dan gaya bicaranya.
Atur pembagian tim
Tentukan agen mana yang menangani klien mana, beserta jadwal shiftnya.
Tarik laporan periode
Gunakan statistik dan log aktivitas sebagai bahan laporan kepada principal.
Yang sering ditanyakan sebelum memulai.
Jumlah perangkat mengikuti paket yang Anda pakai. Paket yang lebih tinggi mendukung lebih banyak perangkat dan agen.
Percakapan dapat ditugaskan per agen, dan penggunaan label memudahkan pemisahan antar klien di dalam satu antrean.
Statistik dapat ditelusuri per agen dan periode, sementara label membantu memisahkan percakapan tiap klien saat menyusun laporan.
Perangkat dapat diputus dan percakapannya diarsipkan, tanpa memengaruhi klien lain yang masih berjalan.
Lihat titik masuk lainnya.
Tambah klien tanpa menambah kekacauan.
Jalankan semua merek yang Anda tangani dari satu ruang kerja dengan batas yang rapi.
