Tamu menanyakan kamar malam ini, balasan tidak boleh datang besok.
Keputusan menginap sering diambil dalam hitungan menit. ChatOne menjawab tarif, tipe kamar, dan fasilitas seketika, mengumpulkan permintaan reservasi, lalu memanggil resepsionis untuk mengunci ketersediaan.
Kalau ini terasa familier, Anda tidak sendirian.
Tamu memesan di tempat lain karena lambat dibalas
Ketersediaan kamar ditanyakan malam hari, dan balasan baru datang pagi. Saat itu tamu sudah menemukan penginapan lain.
Resepsionis menjawab sambil melayani tamu datang
Proses check-in terganggu setiap kali ponsel berbunyi, dan kedua tamu sama-sama merasa tidak diprioritaskan.
Permintaan khusus tidak sampai ke bagian kamar
Permintaan kamar lantai bawah atau tambahan kasur disampaikan lewat chat, lalu terlupakan karena tidak pernah dicatat ke mana-mana.
Kecepatan membalas adalah bagian dari pelayanan.
Pertanyaan berulang soal tarif dan fasilitas dijawab seketika, sementara resepsionis hanya masuk untuk hal yang benar-benar memerlukan keputusan.
Detik, bukan jam
Tarif, tipe kamar, dan fasilitas dijawab langsung dari daftar yang Anda tetapkan.
Permintaan tercatat
Tanggal menginap, jumlah tamu, dan permintaan khusus terkumpul dalam satu percakapan.
Resepsionis fokus
Petugas depan hanya menangani konfirmasi ketersediaan dan tamu yang sudah siap memesan.
Setelah menginap
Kirim pesan terima kasih dan permintaan ulasan ke tamu yang baru saja check-out.
Bagian ChatOne yang paling terasa di perhotelan.
Semuanya berjalan dalam satu workspace, jadi Anda bisa mulai dari satu kanal lalu menambah sisanya kapan saja.
Penjawab reservasi
Menjelaskan tipe kamar, tarif musim, dan fasilitas dari daftar yang Anda perbarui.
Semua kanal tamu
WhatsApp, Instagram, dan live chat website masuk ke satu antrean resepsionis.
Antrean permintaan
Permintaan tanggal menginap tersusun sehingga mudah dicocokkan dengan ketersediaan.
Shift resepsionis
Pergantian jaga tetap melihat riwayat percakapan dan catatan internal yang sama.
Promo musim sepi
Kirim penawaran menginap ke tamu lama yang sudah pernah berinteraksi.
Permintaan ulasan
Pesan otomatis setelah menginap untuk mengumpulkan penilaian tamu.
Empat langkah, tanpa perlu tim teknis.
Hubungkan nomor reservasi
Sambungkan WhatsApp reservasi, Instagram, dan live chat pada situs penginapan.
Isi daftar kamar & tarif
Masukkan tipe kamar, tarif hari biasa dan musim ramai, serta fasilitas yang tersedia.
Atur pemanggilan resepsionis
Tentukan agar percakapan diserahkan saat tamu menanyakan ketersediaan tanggal tertentu.
Tindak lanjuti setelah menginap
Kirim ucapan terima kasih dan ajakan memberi ulasan secara terjadwal.
Yang sering ditanyakan sebelum memulai.
Ketersediaan tetap dikonfirmasi oleh resepsionis. ChatOne mengumpulkan tanggal dan tipe kamar yang diminta, lalu meneruskannya agar petugas cukup memastikan dan membalas.
Bisa. Tuliskan ketentuan tarif musim di sumber pengetahuan, dan jawaban akan menyesuaikan periode yang ditanyakan tamu.
AI dapat membalas mengikuti bahasa yang dipakai tamu, selama gaya bicara dan materi yang Anda siapkan mendukung hal tersebut.
Bisa. Tiap properti dapat memakai perangkat dan label sendiri di dalam satu workspace, dengan laporan yang bisa dilihat terpisah.
Lihat titik masuk lainnya.
Jangan biarkan kamar kosong karena balasan terlambat.
Hubungkan nomor reservasi hari ini, dan pastikan setiap penanya mendapat jawaban dalam hitungan detik.
