Nasabah bertanya cicilan, jawabannya tidak perlu menunggu besok.
Simulasi angsuran, syarat pengajuan, dan status berkas adalah tiga pertanyaan yang paling sering masuk. ChatOne menjawabnya dari ketentuan produk yang Anda tetapkan, sambil meninggalkan jejak percakapan yang rapi untuk kebutuhan penelusuran.
Kalau ini terasa familier, Anda tidak sendirian.
Syarat dijelaskan berbeda-beda tiap petugas
Satu petugas menyebut tiga dokumen, petugas lain menyebut lima. Nasabah bingung, dan berkas yang datang selalu kurang satu.
Status pengajuan ditanya berulang kali
Selama menunggu keputusan, nasabah menghubungi setiap hari. Petugas berhenti bekerja hanya untuk menjawab pertanyaan yang sama.
Riwayat nasabah sulit ditelusuri
Ketika ada keberatan atau audit internal, percakapan lama tersebar di ponsel masing-masing petugas dan sebagian sudah terhapus.
Satu sumber ketentuan, satu jawaban untuk semua nasabah.
Ketentuan produk, tabel angsuran, dan daftar dokumen Anda tuliskan sekali. Semua nasabah menerima penjelasan yang sama, dan seluruh percakapan tersimpan di satu tempat.
Penjelasan konsisten
Syarat dan ketentuan disampaikan sama persis, siapa pun petugas yang sedang bertugas.
Riwayat tersimpan rapi
Setiap percakapan melekat pada kontak nasabah, lengkap dengan label dan catatan internal.
Disaring per produk
Pisahkan pertanyaan pembiayaan, simpanan, dan keluhan agar masuk ke tim yang tepat.
Kabar tanpa diminta
Kirim pemberitahuan jatuh tempo dan tahapan pengajuan sebelum nasabah sempat bertanya.
Bagian ChatOne yang paling terasa di keuangan.
Semuanya berjalan dalam satu workspace, jadi Anda bisa mulai dari satu kanal lalu menambah sisanya kapan saja.
Penjelas produk
Menguraikan simulasi angsuran, syarat, dan biaya dari ketentuan yang Anda tetapkan.
Hak akses per tim
Tentukan siapa yang boleh membuka percakapan, kontak, dan laporan di workspace.
Tiket pengajuan
Ubah percakapan menjadi tiket berkategori agar tahapannya jelas sampai selesai.
Pengingat jatuh tempo
Kirim pesan pengingat terjadwal ke daftar nasabah yang sudah Anda saring.
Pipeline pembiayaan
Pantau pengajuan dari tanya-tanya, lengkapi berkas, hingga pencairan.
Laporan layanan
Ukur beban percakapan tiap petugas dan pertanyaan yang paling sering muncul.
Empat langkah, tanpa perlu tim teknis.
Sambungkan kanal resmi
Hubungkan nomor layanan nasabah, WhatsApp Business API, dan live chat di situs Anda.
Tuliskan ketentuan produk
Masukkan tabel angsuran, daftar dokumen, dan batasan yang tidak boleh dijawab AI.
Atur alur eskalasi
Tentukan kapan percakapan harus diserahkan ke petugas, misalnya saat menyangkut data pribadi.
Telusuri lewat laporan
Gunakan label dan riwayat percakapan untuk menelusuri interaksi kapan pun dibutuhkan.
Yang sering ditanyakan sebelum memulai.
Sebaiknya tidak. ChatOne dirancang untuk menjelaskan ketentuan dan mengumpulkan kebutuhan awal, lalu menyerahkan keputusan kepada petugas yang berwenang.
Bisa. Setiap percakapan melekat pada kontak, sehingga riwayat interaksi dapat dibuka kembali beserta catatan internal tim.
Sumber pengetahuan AI hanya berisi dokumen yang Anda unggah. Anda juga dapat menuliskan aturan agar topik tertentu selalu dialihkan ke petugas.
Bisa. Setiap cabang dapat memakai perangkat dan label sendiri, sementara laporan gabungannya tetap terlihat oleh kantor pusat.
Lihat titik masuk lainnya.
Layani nasabah tanpa menambah loket.
Mulai dari satu nomor layanan, lalu tambahkan kanal dan tim seiring bertambahnya nasabah Anda.
